RETOURNEREN

Toch niet helemaal tevreden?

Tijdens de inkoop en aflevering bij ons magazijn kijken wij onze producten goed na op kwaliteit, afwerking, verpakking. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat zonder opgave van redenen binnen 14 dagen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket.
Hierna heeft u 14 dagen om de overeenkomst te ontbinden, gedurende deze dagen dient echter wel een reden voor ontbinding kenbaar gemaakt te worden. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren. Belangrijk hierbij is dat u direct na ontvangst controleert of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Indien u af wilt zien van de aankoop kunt u het product terug in de verpakking en zak doen waar u het in heeft ontvangen, en deze pakket goed afplakken.

Indien er een verkeerde product is opgestuurd of het product is stuk, dan kunt u onderstaand retourformulier invullen. Geeft u duidelijk aan welk product u retour wilt zenden. De kosten voor de retourzending is voor eigen rekening en eigen kosten.

U dient het pakket terug te sturen naar het volgende adres: 

DONEXONE
T.a.v. Retourzending
Corversbos 23
2134 MA  Hoofddorp

Retoureisen:

• Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop retourneren doormiddel van het product verpakt, ongebruikt en onbeschadigd opsturen, met een brief gekoppeld met uw ordernummer. U kunt het pakket ook zelf gefrankeerd verzenden via PostNL of een andere koeriersdienst.
• Let wel op dat de kosten voor retourzending voor eigen rekening zijn, deze kosten gelden niet bij fabricagefouten en indien wij in gebreke zijn gebleven.
• De retourartikelen dienen ongebruikt te zijn en in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking te zitten.
• Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.
• Verpak de retourartikelen in een doos, of retourneer het in hetzelfde pak waarin het is afgeleverd. Gelieve wel tape om het pakket doen om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
• De artikelen dienen compleet te zijn.
• Op de retourzending dient duidelijk het Ordernummer vermeld te staan.
• Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor eigen risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw verzend of afgifte bewijs.

Uitgesloten van retourneren zijn:

• Beschadigde artikelen
• Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd
• Artikelen die gewassen zijn
• Maatwerk